HANDELSBETINGELSER 2017-04-11T22:06:37+00:00

Handelsbetingelser

Om Studio Unbuilt

www.studiounbuilt.dk er ejet og drives af Studio Unbuillt IVS, CVR 38039059

Studio Unbuilt IVS
Sanovej 4.1.1
8260 Viby J

Mobil: +45 60216747
email: kundeservice@studiounbuilt.dk

Disse vilkår og betingelser gælder for køb af varer på www.studiounbuilt.dk til levering i Danmark

Bestilling og betaling

www.studiounbuilt.dk er åben 24 timer i døgnet – 7 dage om ugen og i dette tidsrum er det altid muligt for dig at foretage et køb. Webshoppen kan dog være lukket i forbindelse med vedligeholdelse. Dine indkøb kan kun foretages, når webshoppen er åben og tilgængelig.
Du skal være indehaver af et gyldigt kreditkort og være over 18 år gammel for at handle på www.studiounbuilt.dk. Hvis du er under 18 år og har din værges samtykke eller på anden vis har juridisk ret til at indgå købet, har du stadig mulighed for at handle på www.studiounbuilt.dk.

Når du har lagt dine varer i indkøbskurven og du er klar til at aflægge din ordre, klikker du videre til Checkout. Du skal herefter udfylde de obligatorisk felter. Du har mulighed for at annullere din ordre, indtil du bekræfter dine betalingsoplysninger ved at klikke på knappen ”Til betaling”.

www.studiounbuilt.dk har du mulighed for at betale via Paypal eller via Stripe Payments, der modtager følgende betalingskort: Visa, Mastercard, Visa Dankort og American Express.

Kvittering for modtagelse af ordre og ordrebekræftelse

Du modtager en e-mail med din ordrebekræftelse efter du har bestilt en vare på www.studiounbuilt.dk. Der er først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra Studio Unbuilt.

Fragtpriser

Der er gratis fragt på www.studiounbuilt.dk

Returret

Når du handler på www.studiounbuilt.dk har du 14 dage til at meddele Agenturgiver, at du har fortrudt dit køb. Herefter har du 14 dage til at sende dit køb retur. Din fortrydelsesfrist starter ved varens modtagelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. I tilfælde af flere varer bestilt i en ordre, men leveres separat, følger returretten den enkelte levering. Du må kun håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varerne kvalitet og egenskaber. For at udøve fortrydelsesretten, bør du sende en utvetydig erklæring via e-mail inden for 14 dage efter varens modtagelse. Emailen er oplyst ved leveringen. Denne ret omfatter ikke nogle emner, hvilket fremgår i bestillingen.

Retur

Returadressen oplyses i leveringen i et vedlagt dokument. Det er kundens ansvar, at varerne er pakket forsvarligt inde. Du har ansvaret for varen, indtil Agenturgiver modtager den, derfor er det vigtigt, at du beholder din postkvittering og dit tracking nummer. Du må venligst returnere varen ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Agenturgiver forbeholder sig retten til at afvise en vare, hvis varen ikke kan sælges videre. Alt originalt emballage, prismærker mv. skal returneres med produkter og der må ikke være ske nogen for form for manipulation med dette. Du skal selv betale fragtomkostningerne ved en returnering.

Agenturgiver forventer, at du sender din pakke retur hurtigst muligt, efter du via mail har informeret omkring din returnering. Du skal returnere varen inden for 14 dage. Agenturgiver modtager ikke pakker sendt som efterkrav.

Dokumentation af dit køb og retur formular

Du skal vedlægge en kopi af enten din ordrebekræftelse eller faktura. Når Agenturgiver modtager den returneret vare, tjekker Agenturgiver den igennem og du vil herefter få udbetalt dit købsbeløb. Beløbet overføres altid til samme betalingsmiddel, som der blev brugt ved købet.
Du kan miste dit købs beløb helt eller delvis. Det sker, hvis produkter er forringet fordi:

  • Du har taget varen i brug.
  • Det er blevet beskadiget, mens du har haft ansvaret for det.
  • Du har håndteret produktet på en anden måde end det var nødvendigt for at du kan bestemme varens art eller egenskaber.
  • Du har ikke fulgt begrænsninger for fortrydelsesretten i henhold til forsegling, produkttype mm.

Ombytning

Du har 14 dage til at ombytte varen efter modtagelsen. Kontakt Agenturgiver venligt i forvejen, hvis du vil ombytte varen til en anden størrelse, farve mm. for at Agenturgiver kan reservere varen på deres lager med det samme. Ved ombytning betaler Agenturgiver for fragten på den nye vare til dig. Vi anbefaler, at du sender varen som forsikret pakkepost. Det er dit ansvar, at varen er pakke forsvarligt ind. Du har ansvaret for pakken/varen indtil Agenturgiver har modtaget den, derfor er det vigtigt, at du beholder dit tracking nummer og din post kvittering. Venligt returnere varen ubrugt i samme stand som ved modtagelsen. Agenturgiver forbeholder sig retten til at afvise en vare, hvis emballagen er ødelagt eller på varen er i en stand, hvor den ikke kan videresælges. Alt originalt emballage, prismærker mv. skal returneres med produkter og der må ikke være ske nogen for form for manipulation med dette.

Reklamation (Hvis der er en fejl i produktet)

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder reglerne omkring mangler. Det betyder at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret, at du kan få en defekt vare repareret eller ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen – alt afhængig af den konkret situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er forårsaget af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal indberette reklamationen inden for ”rimelig tid”, det vil sige umildbart efter du har opdaget fejlen. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst muligt og senest 2 måneder efter at fejlen er opdaget. Afhængigt af den konkrete situation vil du modtage yderligere instruktioner.

Ved begrundet klage refunderer Agenturgiver rimelige omkostninger

Hvis klagen er berettiget, refunderer Agenturgiver rimelige fragtomkostninger for at sende varen tilbage til os. Ellers er du som kunde ansvarlig for fragtomkostningerne i forbindelse med refunderingen. Agenturgiver sender beløbet tilbage til dig efter undersøgelse af produktet. Husk at varen altid skal være pakket godt ind og få kvitteringen for forsendelsen. Du har ansvaret for varen, indtil Agenturgiver har modtaget varen. Agenturgiver modtager ikke pakker modtaget på efterkrav.

Udsolgte vare

www.studiounbuilt.dk kan ikke garantere at alle styles, modeller og størrelser er på lager. Vi kontakter dig pr. mail eller telefon, hvis der er problemer vedrørende din ordre.

Personlige oplysninger

Når du handler ved www.studiounbuilt.dk skal mindst oplyse:

  • Fulde navn
  • Adresse
  • E-mail
  • Telefon/mobil nummer

Ovenstående data er lagret med oplysninger om de emner, du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysninger vedrører, se bogføringsloven §10, hvorefter oplysningerne slettes. Oplysningerne bliver ikke videregivet eller solgt til tredjepart, bortset fra i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvis salg i virksomheden. I sådan en situation vil det være i overensstemmelse med den til enhver en tid gældende lovgivning om privatlivets fred. Som kunde har du ret til at få adgang til vores registreringsdata om dig og du kan gøre indsigelser mod registrering i henhold til reglerne i denne lov om behandling af personoplysninger. Spørgsmål til dette kan stilles til kundeservice@studiounbuilt.dk.

Sikkerhed

Alle køb gennem www.studiounbuilt.dk foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Vi har derfor ikke adgang til dine kontooplysninger. Det er kun NETS, der har adgang til denne form for data. Dine personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og vil aldrig blive overgivet til andre. Tilmeldingsoplysninger til Studio Unbuilt’s nyhedsmail vil ligeledes kun blive anvendt internt. Disse oplysninger benytter vi ved ordrebehandling og markedsføring af vores produkter direkte til dig.

Cookies

Når du benytter www.studiounbuilt.dk accepterer du at, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg på www.studiounbuilt.dk og ved et senere besøg kunne genkende din computer. En cookie er ikke en virus eller et program.

Lov og Værneting

Alt køb på www.studiounbuilt.dk er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvivl eller tvist afgøres ved de danske domstole.

Studio Unbuilt er agent og handler på vegne af Agenturgiver. Vi gør opmærksom på, at hvis du bestille varer fra forskellige brands, kan dine produkter blive leveret i forskellige forsendelser og dermed leveret på forskellige datoer